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2017年2月份“台州市消费满意度指数”发布

2017-03-06 台州市场监管


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台州市2月消费满意度综合指数为84,与1月份的指数83相比,基本持平,市场消费环境等级为“”。

六个商品和服务类别

消费满意度指数分别是

一、汽车商品和服务的消费满意度指数72,与1月份的指数68相比,略有上升,市场消费环境等级为“一般”。

二、手机商品和服务的消费满意度指数90,与1月份的指数91相比,基本持平,市场消费环境等级为“优”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数83,与1月份的指数83持平,市场消费环境等级为“良”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数70,与1月份的指数74,略有下降,市场消费环境等级为“一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数81,与1月份的指数80相比,基本持平,市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数89,与1月份的指数88相比,基本持平,市场消费环境等级为“良”。


2017年2月台州市消费满意度指数


2月份消费者投诉的基本情况





2月份消费投诉热点

01

汽车类

经销商违反合同不及时退还消费者车贷保证金,承诺购车免费赠送的保养、装潢等不兑现;

●强制消费者接受指定保险公司的保险或指定装潢。


02

食品(餐饮服务)类

销售者出售过期食品、腐烂食品;

●网购实物和图案不一致;

●餐饮经营者承诺的折扣优惠不兑现、多收费等;

●餐桌上的玻璃转盘爆裂等致使消费者受伤。


03

服装鞋类

服装存在型号不符、褪色严重、裤子起球;

●鞋子出现开胶、鞋底气垫漏气等问题;

●网购商品的经营者不履行七天无理由退货等。


04

美容美发类

商家提供的眼角除皱,眼角填充等整形等没有达到预期的效果;

●购买的会员卡因商家停业、转让,无法退卡和使用。


每一位消费者的来电,都将会改变满意度指数!

你,就是消费环境社会共治的中坚力量!

我们,在12345守候!


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